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トップページ > Member's Club > faq

Q |

パスワードを再設定したのにログインできません。

A |

パスワード再設定手続き完了後、すぐにログインをお試しいただき、ログインできない場合は、通信環境などにより再設定後のパスワード反映までにタイムラグが生じている可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、5〜10分程度お時間を置いてログイン状態のご確認をお願いいたします。
なお、お時間を置いてお試しいただいてもログインできない場合は、インフォメーションまでお問い合わせください。

Q |

メールアドレスが重複していますとエラーが表示されます。

A |

ご入力いただいたメールアドレスを別の会員番号でご登録いただいている可能性があります。過去のご登録状況がご不明な場合は、インフォメーションまでお問い合せください。

Q |

ログインができません。

A |

Queen Classico Memberʼs Club会員マイページやアプリへログインいただく際は、「ご登録メールアドレスとパスワード」のご入力が必要です。
パスワードが分からなくなってしまった場合は、「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定を行ってください。
>『パスワードをお忘れた方』はこちら

Q |

各種登録情報変更手続きの方法を教えてください。

A |

メールアドレスやご住所など、各種ご登録情報に変更がございましたら、マイページへログインの上、「登録情報変更手続き」よりお手続きをお願いいたします。
>『マイページへログイン』各種登録情報変更はこちら

また、Queen ClassicoSHIPS アプリをご利用の場合は、会員証の画面にある歯車マークの設定ボタンより「会員情報の変更」にてお手続きをお願いいたします。特にメールアドレスに変更があった場合は、各種キャンペーン等のご案内が届かなくなる事がございますので、お手数をお掛けいたしますが、必ずご変更手続きをお願いいたします。

Q |

メンバーズカードを紛失してしまったのですが。

A |

再発行をご希望のお客様は、店頭にて再発行手続きを承ります。
また、紛失前までの累計ポイントなどお客様情報につきましても変更無く再発行可能となります。

Q |

どんな特典がありますか?

A |

Queen Classico Memberʼ s Club では、年間ご購入金額に応じて、サービス内容がステップアップします。

会員ステージについて

  ORANGE GOLD PLATINUM BLACK
年間購入金額※ 15万円未満 15万円以上 50万円以上 100万円以上
ポイント付与率 2% 5% 7% 10%
ステージ有効期限 1年 1年 1年

※年間ご購入金額(毎年3月1日〜翌年2月末日の金額/税抜)に応じて翌年3月1日以降の1年間のステータスが決定。
オンラインストアでのお買い物の場合、ご注文商品のお受け取り後、配送会社からの配達完了データが弊社システムに反映された日を「購買日」とさせていただきます。(お受け取り翌日以降の反映)
※サービスの内容は一部除外店舗があります。
※獲得ポイントは、ホームページ内マイページからご確認いただけます。
※修理・送料にはクインクラシコメンバーズクラブのポイントをご利用いただくことはできません。
※オンラインストアとは、「クインクラシコオンラインストア」を指します。
弊社運営の「ピコリノスオンラインストア」、各ショッピングモールサイトのクインクラシコは会員サービスの対象外となります。

>詳しくはこちら

Q |

会員バーコードは、どのように使用するのですか?

A |

ご購入時に、公式 Queen Classico アプリの会員証画面を表示した状態でスマートフォンを販売員にご提示ください。販売員が画面に表示された会員バーコードをスキャンします。

Q |

カードタイプ、アプリタイプの違いは何ですか?

A |

カードタイプはカードを会員証として使用します。アプリタイプは、スマートフォン専用の公式 Queen Classico アプリを会員証として使用します。
公式Queen Classicoアプリでは、他にも各種 SNS で最新情報をチェックしたり、Queen Classico Memberʼ s Club のポイントや購入履歴の確認もできるなど、アプリだけの多彩な機能をご用意していただけ、カードの携帯がわずらわしいと感じられる方にお勧めです。
また、カードタイプの会員様も公式Queen Classicoアプリご利用が可能です。カードをお忘れの際に、スムーズにサービスをご利用いただくためにも、公式Queen Classicoアプリのダウンロードをお勧めいたします。

Q |

Queen Classico Memberʼ s Clubの会員証はどのようなものがありますか?

A |

SHIPS Memberʼs Clubの会員証は、カードタイプ、スマートフォン・携帯電話などを使用したモバイルタイプ、スマートフォンアプリからお選びいただけます。
・カードタイプ店頭で発行しております。ご利用の際はスタッフまでお申し付けください。
・スマートフォンアプリアプリをインストールし、ログインすることで会員証が表示されます。
>アプリの詳細はこちら

Q |

Queen Classico Memberʼ s Clubとは何ですか?

A |

Queen Classico Memberʼs Clubは、会員のみなさまが、お買物をより一層お楽しみいただけるように そんな思いから発足したポイントサービスです。会員のみなさまがお買い物をお楽しみいただける情報をいち早く発信し、Queen Classicoを身近に親しんでいただけるようなサービスをご用意いいたします。
>『Queen Classico Memberʼ s Club』はこちら





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