一般的に、革靴は普段お履きのスニーカーより1サイズ小さめをお選びいただくのが目安です。革靴には、つま先部分に「捨て寸」と呼ばれるゆとりが設けられているため、同じcm表記でもスニーカーとはサイズ感や履き心地が異なります。ただし、同じブランドでも木型・デザイン・製法によってフィット感は変わりますので、商品ページに記載されているサイズ目安もあわせてご確認ください。

• 商品ページに記載されたサイズ目安を優先してください。
• お手持ちの靴との比較では、ブランド名だけでなく「モデル名・サイズ・履いたときの余り方」までお知らせください。
• 左右差がある場合は、大きい方の足を基準にご検討ください。

迷われる場合は、商品番号と現在よく履く靴の情報を添えて、サイズ相談をご利用ください。

基本的には、25cm／25.5or26cmです。ただし、EU・UKサイズと日本サイズの換算はあくまで目安で、ブランドや木型によって差があります。同じ「41」でも、すべての商品が同じ長さ・幅・甲の高さではありませんのでご注意ください。

商品ページのサイズ表記を基準にし、迷われる場合は「商品番号」「検討中のサイズ」「普段履いている靴のブランド・モデル・サイズ」を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

2E・3Eは、靴の横幅や足囲のゆとりを示す「ウィズ」の表記です。一般的には、2Eより3Eの方が幅にゆとりのある設計です。ただし、同じ2E・3Eでも、メーカーや木型、つま先の形、甲の高さなどによって実際の履き心地は異なります。そのため、幅広・甲高の方が必ず3Eを選べばよいとは限りません。

商品ページに記載されているサイズ情報をご確認のうえ、迷われる場合は、商品番号と普段お履きの靴のブランド・モデル・サイズを添えて、お問い合わせフォームからご相談ください。

サイズ相談の際は、次の情報があるとご案内がスムーズです。

• 甲高・幅広・細足などのお悩み
• 普段履いている靴のブランド・モデル・サイズ
• 「踵が抜ける」「甲が当たる」「小指が痛い」など具体的な状態

返品・交換の可能性がある場合は、必ず室内で、普段合わせる靴下を着用して両足をお試しください。

• つま先が強く当たっていないか
• 幅や甲に痛み・強い圧迫がないか
• 歩くたびに踵が大きく抜けないか
• 左右差が許容できるか

履き皺がつくほど曲げたり、屋外で使用したりすると返品・交換を承れません。靴箱・タグ・付属品も損傷すると返品・交換を承れないため、大切に保管してください。

次の内容をまとめてお知らせいただくと、確認の往復を減らせます。

1. 商品番号・カラー・検討中のサイズ
2. 普段よく履く靴のブランド・モデル・サイズ
3. その靴が「ちょうどよい／大きい／小さい」などの着用感
4. 足長・足幅・足囲、甲高・幅広などの特徴
5. ご希望のフィット感（ぴったりめ／ゆとりあり）

お問い合わせフォームからご相談ください。

店舗に在庫がある商品はご試着いただけます。ただし、オンラインストアと店舗では在庫が常に変動するため、ご来店前に商品番号・カラー・サイズを店舗へ確認するか、お問い合わせフォームからご相談ください。

店舗一覧を見る

クインクラシコ公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、返品条件を満たしている場合に返品・交換を承ります。

室内での試し履きは可能ですが、外履き、履き皺、傷、汚れ、付属品や靴箱の紛失・破損などがある場合は承れないことがあります。詳しくは返品規約をご確認ください。

1. 到着後7日以内に申し込む
   交換・返品フォームから、注文情報と希望内容をご連絡ください。
2. 当店からの返信を確認する
   交換在庫や返送方法をご案内します。返信前のご返送はお受け取りできない場合があります。
3. 指定の返送先へ発送する
   商品・靴箱・タグ・付属品をまとめ、靴箱をさらに外箱や袋で梱包してください。
4. 検品後に交換・返金
   商品状態を確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。

返品・交換をご希望の場合は、次の状態を保ってください。

• 試着は室内のみ
• 履き皺・傷・汚れ・においが付いていない
• 商品ラベル・タグ・付属品がそろっている
• 靴箱が破損・汚損していない
• 靴箱へ直接テープや送り状を貼っていない

取り寄せ商品など、一部返品・交換対象外の商品があります。必ず返品規約をご確認ください。

返送先は、商品に同梱している「商品の返品・交換について」の用紙をご確認ください。用紙を紛失した場合や購入先が公式オンラインストア以外の場合は、返送前にお問い合わせフォームからご連絡ください。

当店からの返信を確認せずに別住所や店舗へ返送すると、受け取りや処理ができない場合があります。

• 不良品・誤発送：返送・再送とも当店負担です。発送方法をご案内しますので、先にお問い合わせフォームからご連絡ください。
• お客様都合の返品・交換：当店までの返送料はお客様負担です。
• 交換品の再送：1注文につき1回分を当店が負担します。ただし、SALE商品およびご注文金額11,000円（税込）未満の商品は対象外です。
• 2回目以降の交換：再送送料もお客様負担となります。

詳細は返品規約をご確認ください。

返品条件を満たし、交換在庫がある場合は2回目以降も承ります。ただし、2回目以降の返送送料・交換品の再送送料はお客様負担です。

再交換を減らすため、現在のサイズで「どこが、どの程度」合わないかをお知らせいただければ、交換サイズをご相談いただけます。

交換品は在庫を確認してからご案内します。在庫がない場合は、返品、別商品への変更、再入荷予定の確認など、可能な方法をご案内します。

交換用在庫の確保は、お申し込み時点では確定していません。当店からの返信をご確認後にご返送ください。

在庫がある場合、異なるカラー・デザインへの交換もご相談いただけます。商品番号・カラー・サイズをお知らせください。

• 交換先の価格が低い場合：差額を返金します。
• 交換先の価格が高い場合：元の商品を返品し、希望商品をあらためてご注文ください。

購入先、商品、店舗在庫によって対応可否が異なります。商品を持ち込む前に、注文番号・商品番号・希望サイズ・来店予定店舗を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

事前確認なしで店舗へ持ち込まれた場合、その場で交換できないことがあります。

ご返送品の到着・検品後、通常は翌営業日から3営業日以内を目安に交換品を発送します。大型連休、商品状態の確認、店舗からの取り寄せなどにより、お時間をいただく場合があります。

注文完了後、ご登録メールアドレスへ自動配信の「ご注文確認メール」が届きます。会員の方は、ログイン後のマイページにある注文履歴でも確認できます。

メールと注文履歴のどちらにも表示がない場合は、注文が完了していない可能性があります。重複注文を避けるため、再注文の前にお問い合わせフォームからご連絡ください。

1. 迷惑メール・プロモーション・ゴミ箱など、すべてのフォルダを確認する
2. 「queen-classico.com」からのメールを受信できるよう設定する
3. 登録したメールアドレスに入力誤りがないか確認する
4. 会員の方はマイページの注文履歴を確認する

解決しない場合は、注文時のお名前・電話番号・注文商品を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

出荷手配前であれば、できる限り対応します。注文番号と希望内容を添えて、早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。

出荷手配後・発送後は変更やキャンセルを承れません。支払い方法の変更は、元の注文をキャンセルして再注文が必要です。キャンセル後は在庫やセール価格を確保できない場合があります。

出荷前であれば一方をキャンセルできる場合があります。残したい注文番号とキャンセルしたい注文番号を明記して、すぐにお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、可能です。代金引換・銀行振込の決済方法のみ、電話注文を承れることがあります。商品番号・カラー・サイズをご用意のうえ、お問い合わせフォームからご相談ください。（基本的にはオンラインストアからのご注文を推奨しています。）

クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、au PAY、あと払い（ペイディ）、代金引換、銀行振込などをご利用いただけます。

商品・注文条件により選択できる方法が異なる場合があります。注文画面に表示される方法をご確認ください。詳細は送料とお支払い方法をご覧ください。

ご注文後、当店で在庫・商品状態を確認し、支払いについてのご案内メールをお送りします。案内メールの内容をご確認後にお振り込みください。

案内が届かない場合は迷惑メールフォルダと受信設定をご確認のうえ、注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

入金確認は銀行営業日・振込時間によって翌営業日以降になる場合があります。振込名義がご注文者名と異なる場合や、確認に時間がかかっている場合は、注文番号・振込日・振込名義をお知らせください。

システム上、注文後に支払い方法だけを変更することはできません。出荷手配前であれば元の注文をキャンセルし、希望する支払い方法で再注文していただきます。

再注文時に在庫切れやセール終了となる可能性がありますので、先にお問い合わせフォームからご連絡ください。

カード番号・名義・有効期限・セキュリティコードをご確認ください。登録済みカードは、有効期限が更新されていない場合があります。

入力内容が正しくてもエラーになる場合は、カード会社の承認・本人確認で保留されている可能性があります。カード会社へ確認するか、別のカード・別の支払い方法をご利用ください。当店ではカード会社の判定理由を確認できません。

領収書をご希望の場合は、注文画面の備考欄に宛名・但し書きをご記入ください。支払い方法によっては、次の書類が正式な領収書となります。

• クレジットカード・Amazon Pay：カード会社の利用明細
• 代金引換：配送業者が発行する代引金領収書
• コンビニ・あと払い：支払い時に発行される受領書

別形式をご希望の場合は、注文番号と希望内容を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

• クレジットカード：カード会社経由で取消・返金処理を行います。締め日の関係で一度請求された後、翌月以降に返金される場合があります。
• 銀行振込・コンビニ決済等：返品商品の到着確認後、通常5営業日以内を目安に指定口座へ振り込みます。お客様都合の返品では振込手数料を差し引く場合があります。
• 代金引換：状況に応じて銀行口座への返金となります。

処理完了後の反映時期は、金融機関・カード会社によって異なります。

営業日（土日祝日を除く）の午前10時までに確定したご注文は、原則として当日出荷です。10時以降のご注文は翌営業日以降の出荷となります。

店舗在庫の移動、商品状態の確認、支払い確認、繁忙期・大型連休などによりお時間をいただく場合は、メールでご案内します。

発送完了メールに、配送会社のお問い合わせ番号と追跡ページをご案内します。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

配送会社へ引き渡した直後は、追跡情報がまだ反映されていないことがあります。時間をおいて再度ご確認ください。

翌営業日になっても反映されない場合、または番号が誤っていると思われる場合は、注文番号とお問い合わせ番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

1配送先につき、通常は以下の送料です。

• 本州・四国・九州：770円（税込）
• 北海道：1,210円（税込）
• 沖縄県：2,310円（税込）

1配送先につき11,000円（税込）以上は送料無料です。ただし、北海道・沖縄・離島・送料個別商品などは対象外となる場合があります。詳細は送料とお支払い方法をご確認ください。

注文画面で選択できる配送希望日時をご指定いただけます。最短をご希望の場合は、配送希望日を「希望なし」にしてご注文ください。

決済方法、配送地域、天候、交通事情により、ご希望に沿えない場合があります。

発送前であれば変更できる場合があります。注文番号と正しい配送先・希望日時を添えて、早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。

発送後は当店で変更できないため、発送完了メールのお問い合わせ番号を確認し、配送会社へ直接ご相談ください。

店舗受取サービス対象の商品は、指定店舗で送料無料にてお受け取りいただけます。準備が完了しましたらメールでご案内します。準備完了メールが届く前のご来店はお控えください。

簡易包装のギフトラッピングを無料で承ります。注文時にご指定ください。

注文後の追加は、出荷手配前であれば対応できる場合があります。注文番号を添えて早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。資材や商品の形状により、ご希望に沿えない場合があります。

商品番号・カラー・サイズ・希望店舗を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。店舗在庫は常に変動し、オンライン上の在庫表示と一致しない場合があります。

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再入荷の可否や時期は、商品・ブランド・メーカー在庫によって異なります。商品番号と希望サイズを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

生産終了や再入荷未定の場合は、同じ木型・近いデザイン・近いサイズ感の商品をご案内できることがあります。

オンライン未掲載の商品は、システム上そのままご注文いただけない場合があります。実店舗在庫やメーカー在庫からご用意できることがありますので、商品名・品番・カラー・サイズを添えてお問い合わせフォームからご相談ください。

商品番号を2点以上お知らせいただければ、木型、幅、甲の高さ、素材、色味、ソール、製法など、確認できる範囲で比較します。

サイズ選びも含めてご相談の場合は、普段履いている靴の情報もあわせてお知らせください。

モニター設定や照明環境により、商品画像と実物の色味が異なって見える場合があります。また、天然皮革や手仕上げの商品には、色むら、血筋、シワ、濃淡などの個体差があります。

天然素材の風合いに該当するか、不具合の可能性があるかを確認しますので、気になる場合は使用前に「商品全体」と「該当箇所のアップ」の写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

製造時に木型へ革を固定した釘の跡で、「タックホール」と呼ばれる場合があります。手作業の製造工程で生じるもので、通常は不良ではありません。

穴の大きさや周辺に裂け・剥がれがある場合は、写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品によっては、取り外して調整・交換できるカップインソールを採用しており、接着されていない仕様です。

商品説明に記載がない、歩行中に大きくずれる、変形・破損しているなどの場合は、商品番号と状態写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文確定前にページを再読み込みし、商品ページとカートの価格をご確認ください。表示が異なる場合は、注文を確定せず、商品番号・URL・表示画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

店舗とオンラインストアでは、実施中のキャンペーンや価格が異なる場合があります。

会員登録なしでも購入できます。会員登録すると、ポイント、会員ステージ、購入履歴の確認、お気に入りなどの特典をご利用いただけます。

会員特典を見る ／ 新規会員登録

毎年3月1日に、前年3月1日から当年2月末日までの購入金額（税抜）で査定し、3月15日に新しいランクを反映します。

詳細はメンバーズクラブをご確認ください。

税抜商品価格 × 会員ランクの付与率で計算します。ポイント利用分や対象外商品、端数処理などはシステム仕様・会員規約に準じます。

最後に有効ポイントが付与された日から1年間です。

Orangeステージは有効期限なし、Silver・GOLD・PLATINUM・BLACKは1年間です。毎年の査定結果によりステージが更新されます。

お誕生日当日の0時に付与され、1か月間ご利用いただけます。ポイント数は会員ランクにより300～2,000ポイントです。

ログイン後、マイページの会員登録内容変更からお手続きください。ログインできない、変更項目が表示されない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

過去に同じメールアドレスで登録されている可能性があります。新規登録ではなく、ログインページからログインをお試しください。

異なるメールアドレスで複数登録している場合は、当店で統合手続きを行います。対象のメールアドレスと、統合後に残したいメールアドレスをお知らせください。

購入履歴・ポイント残高は統合できますが、ポイント履歴は残す会員IDの分のみとなる場合があります。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。登録メールアドレスが分からない場合は、お名前・電話番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後7日以内に、注文番号・商品番号・状態が分かる写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

当店で状態を確認後、返送方法と交換・修理・返品などの対応をご案内します。確認前に着払いで返送することはお控えください。

購入日、使用回数、使用状況（雨天使用の有無など）、お手入れ方法、商品全体と該当箇所の写真を添えてお問い合わせフォームからご相談ください。

素材の特性、使用による摩耗、ケア用品との相性、不具合などを確認し、修理・交換・お手入れ方法をご案内します。状態確認前にクリームや溶剤を重ねて使用すると判断が難しくなるため、まずお問い合わせフォームからご連絡ください。

当店取り扱いブランドの革靴を中心に、有料修理を承ります。構造・素材・状態により修理できない場合があります。

修理箇所の写真を添えて申し込むと、概算見積もりと流れをご案内します。料金・納期の目安は修理サービスをご確認ください。

1. 着用後にブラッシングして埃を落とす
2. 革に合うクリームを少量、薄く伸ばす
3. 乾拭きして余分なクリームを落とす
4. シューツリーを入れ、連日使用を避けて休ませる

スエード、起毛革、エナメル、特殊加工革はケア方法が異なります。素材に合う用品をご使用ください。

表面の水分を柔らかい布で押さえ、風通しのよい日陰で自然乾燥させてください。ドライヤー、暖房器具、直射日光で急激に乾かすと、革の硬化・変形・ひび割れにつながるためお控えください。

白い付着物が取れない、カビか判断できない、色落ちが大きい場合は、クリーム等を追加する前に写真を添えてお問い合わせフォームからご相談ください。

サイズや木型が合っていない場合、無理に履き続けると痛みが悪化することがあります。購入直後で返品・交換条件を満たす場合は、先にお問い合わせフォームからサイズ交換をご相談ください。

使用済み商品は、素材・構造・当たり方によって部分的なストレッチ調整をご提案できる場合があります。ただし、靴の長さを大きく変えることはできません。商品番号と当たり箇所の写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。