キャンペーン概要
- 対象商品
- Queen Classico公式オンラインショップでご購入の対象シューズ
かつキャンペーン表示がある商品 - 送料
- 交換・返品時の返送料を当店負担
※北海道・沖縄・一部離島を除く - 試着条件
- 室内での試着のみ対象です。外履き・傷・汚れ・深いシワがある場合は対象外です。
- 申請期限
- 商品到着後7日以内に申請し、申請後7日以内にご返送ください。
ご利用方法
オンラインショップで商品を購入
商品到着後、ご自宅で室内試着
サイズが合わない場合、返品・交換フォームから申請
商品を箱・付属品ごとに着払いで返送
交換品をお届け、または返品処理
対象商品
対象商品は、商品ページ上のキャンペーン表示をご確認ください。表示のない商品、セール品、特別販売品などは対象外となる場合があります。
安心して購入できる理由
自宅でじっくり試せる
普段の靴下や服装に合わせて、落ち着いた環境でフィッティングを確認できます。
サイズが合わない場合も相談しやすい
交換・返品フォームから申請できるため、オンライン購入に不安がある方にも安心です。
返送料の負担を軽減
北海道・沖縄・一部離島を除き、交換・返品時の返送料を当店が負担します。
よくあるご質問
返品・交換の送料はかかりますか？
北海道・沖縄・一部離島を除き、当店宛の返送料は当店が負担いたします。
試着はどのくらいの期間可能ですか？
商品到着後7日以内に申請をお願いいたします。申請後は7日以内にご返送ください。
外で試し履きした場合も返品できますか？
室内試着のみ対象です。外履きによる傷・汚れ・靴底の使用感がある場合はお受けできません。
交換の際、別の商品にできますか？
基本はサイズ交換となります。在庫状況や商品条件によりご案内が異なるため、フォームよりご相談ください。
ご利用上の注意
- 返送前に必ず「返品・交換希望のご連絡」をお願いします。
- 北海道・沖縄・一部離島は送料無料キャンペーンの対象外です。
- キャンペーン中の返品はお一人様2点、交換は1回までとなります。
- ご試着は必ず室内のみで行ってください。
- 靴底や本体にキズ・汚れ・深いシワがある場合は返品・交換をお受けできません。
- 付属品・タグ・化粧箱などはお届け時の状態に戻してご返送ください。
- 靴箱に送り状を直接貼らず、必ず外箱で保護してください。
- 元払いで返送された場合、送料の返金はできません。